Customer Enablement Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Munich/Berlin/Frankfurt a.M./remote

Dein Job bei uns

Du begleitest unsere Kunden von Anfang an auf dem Weg zur Digitalisierung und legst den Grundstein für eine gesunde Kundenbindung entlang des Customer Lifecycle
Du bist für das reibungslose Onboarding von Neukunden verantwortlich und sorgst mit (Online-)Schulungen dafür, dass unsere Kunden mit unserer Lösung Erfolg haben und das Nutzenversprechen im Arbeitsalltag eintritt. Dabei übernimmst du die Projektkoordination für die Implementierung und stimmst dich bei Bedarf mit beteiligten Abteilungen ab
Du unterstützt Kunden auch nach dem Onboarding im Rahmen einer zeitlich begrenzten Hypercare-Betreuung dabei, dass sie unsere Lösung in der produktiven Nutzung erfolgreich einsetzen
Du bist dafür verantwortlich, dass ein reibungsloser Übergang an unser Account Management Team gelingt. Auf Anfrage des Account Management Teams übernimmst du auch Nachschulungen von (langjährigen) Bestandskunden
Im Rahmen deiner temporären Betreuung nimmst du relevantes Produktfeedback entgegen und übergibst dieses an unser Produktmanagement
Du entwickelst gemeinsam mit dem Customer Success Team Best Practice Szenarien und kommunizierst diese intern und extern

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobilienbereich
Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise im B2B SaaS Umfeld – und hast dabei fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt
Du überzeugst durch eine proaktive, motivierende Haltung gegenüber Kunden und verstehst es, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit technische Zusammenhänge in leichter Sprache zu erklären und in branchenbezogenen Usecases zu adaptieren
Du bist kommunikativ, verfügst über ein ausgeprägtes Organisationstalent und bist in der Lage, schnell eine zielorientierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aufzubauen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)

Darauf kannst Du Dich freuen

Ein ambitioniertes und sympathisches Team, das bevorzugt mit agilen Methoden arbeitet - das beweist auch unser Kununu-Score von 4,6
Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
60 Tage pro Jahr Workation in der EU & 2 Tage Social Leave
Regelmäßige Firmenevents
Kita-Zuschuss & betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass & Sportangebote
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

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Über uns

casavi ist ein wachsendes PropTech-Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland. Seit 2015 ermöglicht unsere Software mehr als 1600 Immobilienverwaltungen und Wohnungsunternehmen im deutschsprachigen Raum die Digitalisierung ihrer täglichen Prozesse durch die Automatisierung von Abläufen. Mehr als 100 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, unser Produkt zu optimieren und das Wachstum von casavi zu beschleunigen. Unsere Cloud-Lösung vernetzt Immobilienverwaltungen, Wohnungsunternehmen, Mieter, Eigentümer und Dienstleister in einem zentralen System. Funktionen wie intelligentes Vorgangsmanagement, ein Kundenportal mit App, integrierte Partnerlösungen und unsere Dienstleisterplattform relay sorgen für effizientere Abläufe, bessere Kommunikation und spürbare Entlastung. Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienmanager ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden dadurch ein besseres Erlebnis zu bieten. Um dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen, sind wir auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die unser interkulturelles und vielfältiges Team mit ihrem Fachwissen verstärken.

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